行動規範会社概要
【行動規範】
1.市場とお客様の理解－＞事業戦略の策定
- ・ わたしたちは、建設市場全体の動向を常に注視し、変化に対する対応を怠りません。
- ・ わたしたちは、複層化・重層化されている建設業界にあって、真のお客様は誰なのか、その把握に努めます。
- ・ わたしたちは、お客様の意向・要望を的確に把握し、その意図することへ万全の対策を期し、事業の構築・見直しに常時留意します。
- ・ わたしたちは、コンプライアンスを重視した業務戦略を策定し、お客様に不利益を及ぼすような計画は立案しません。
2.提供するサービスの設計
- ・ わたしたちが提供するサービスは、「建物」や｢建築構造物｣の美観や機能の維持・向上を目的としたサービスを中核とします。
- ・ わたしたちは、お客様の資産を無駄にしないよう、企業としてより一層の原価低減に努めます。
- ・ わたしたちは、常に、現状に満足する事なく、謙虚な姿勢と積極さをもって、新技術の習得に努めます。
3.マーケティングと販売
- ・ わたしたちは、会社を維持・発展させるため、新規開発営業の必要性を十分に認識し、そのために社員教育にも積極的に取組みます。
- ・ わたしたちは、法令を遵守し、企業倫理に則り、またいかなる状況でも対応できる営業力を追求し、全社をあげて原価の低減を図り、適正な利潤を確保することに努めます。
- ・ わたしたちは、常にお客様の信頼を得るため、誠実かつ謙虚な姿勢で接し、営業担当者としての立場以前に、責任ある社会人として、自覚と誇りを持って営業活動を行います。
4.サービスの提供
- ・ わたしたちは、お客様目線に合った工事遂行を目指し、工事進行中お客様や入居者の居住環境を少しでも良くするため、その手段や労務の提供を厭いません。
- ・ わたしたちは、景観・地域環境・地球環境にも配慮し、CO２削減を考慮して工事を遂行します。
- ・ わたしたちは、「建設業法」｢労働関係法令｣を始め、関係する法令の習得に勉め、違反行為をなくし、公衆道徳も含めてその遵守に努めます。
- ・ わたしたちは、労災事故・第三者事故・交通事故等全ての災害を徹底的に回避し、安全第一で工事を進行させます。
- ・ わたしたちは、工事関係者のみならず、全社挙げて品質の確保向上に努め、お客様の最大限の満足を得るように努めます。
5.アフターサービスの提供
- ・ わたしたちは、契約時のアフターサービスを確実に履行するために、工事関連遂行者と専門部署による徹底したデータ管理を実施し、遅延や実施漏れが無いよう徹底を図ります。
- ・ わたしたちは、お客様から不具合の情報を入手した場合、直ちに事実確認・内容精査を実施し、遅延無く緊急の対応に努めます。
- ・ わたしたちは、常に不具合の情報等を全社で共有し、品質管理委員会等で原因究明を実施し、再発防止策を検討し、全社に水平展開を図ります。
【支援業務】
1.人材開発を含めた人事管理マネジメント
- ・ わたしたちは、人事教育の重要性を認識し、OJT教育・OFFJT教育を充実し、品質向上に努めます。
- ・ わたしたちは、資格取得制度と職能資格制度を併用し、社員が目標を持った教育カリキュラムを運用します。
- ・ わたしたちは、社内技術指導員等による、均一な技術力普及に努めます。
- ・ わたしたちは、人種、性別、国籍、宗教、身体障害、年齢等を理由に差別を行いません。
- ・ わたしたちは、会社の有形・無形の資産を適切に管理・使用し、個人的な目的には使用しません。
- ・ わたしたちは、良識ある社会人として行動し、職場の秩序を維持し、会社の名誉・信用を損なうような言動はしません。
2.情報マネジメント
- ・ わたしたちは、各種情報の重要性を認識し、機密保持に努めます。
- ・ わたしたちは、お客様・株主・社員をはじめとするステークホルダーに対して適時、必要な情報の開示を行います。
- ・ わたしたちは、全社ネットワーク化を実施し、全ての業務において組織全体の処理能力を向上させることはもとより、迅速さにおいてもお客様満足度の向上を図ります。
3.財務・経理と購買管理を含めた資産マネジメント
- ・ わたしたちは、財務・経理の業務処理に関しては関係法令に則り、粉飾・脱税等の行動作為は行いません。
- ・ わたしたちは、財務経理にて作成される数字が正確を期するために、チェックシステムを確立します。また作成された帳表類が経営管理に十分役立つように工夫します。
- ・ わたしたちは、物やマンパワーの購買に当り、安全・品質・環境・納期・価格等を考慮し、幅広く公正・公平に行います。
- ・ わたしたちは、法令を遵守し、倫理に基づいた購買を実施し、個人的な利益の供与は受けません。
4.法務管理のマネジメント
- ・ わたしたちは、業務の遂行に当たって、労働基準法・労働安全衛生規則・建築基準法・建設業法・独占禁止法その他関係法令を遵守します。
- ・ わたしたちは、業務遂行に関する法律・規則の情報を積極的に収集し、会議や教育研修などの機会を活用して社内に徹底します。
- ・ わたしたちは、業務に関して法令や企業理念に違反する疑いがある場合は、直ちに社内の関係部署に通報します。
- ・ わたしたちは、反社会的な勢力や団体と関係は一切持ちません。また不当な要求や威嚇には、警察と提携し対応し、妥協しません。
5.広報を含めた渉外のマネジメント
- ・ わたしたちは、常に広告・宣伝活動を通じて、経営理念・経営目的・経営方針を広く社会の人々にお知らせし、ヨコソーブランドへの理解・信用を周知していただくよう、努力していきます。また商品と言う形が事前に見せられない、私たちの事業特有の効果的な宣伝方法を、継続的に研究していきます。
- ・ わたしたちは､企業倫理綱領を基本として、広報活動を行います。社会的差別や法令に抵触する可能性がある表現は排除し、広く社会の人々に受け入れられるような活動に努めます。
- ・ わたしたちは、お客様との約束を必ず守る事が、信頼関係を構築できる重要な条件であると考えます。その場限りの対応や社交辞令だけでは、社会的な信用は得られません。社員教育も含め、適切な広報活動をめざします。
6.研究・開発のマネジメント
- ・ わたしたちは、建物補修・改修技術の向上に挑戦し、より高い専門的な技術を追求します。
- ・ わたしたちは、環境負荷を低減できる機器や材料を積極的に導入し、地球環境の保全に積極的に取り組みます。
- ・ わたしたちは、研究開発成果を知的財産権として確立・蓄積し、また他者の知的財産権を尊重します。
